Державна податкова служба України запускає модернізований Контакт-центр за підтримки Європейського Союзу
Керівник операційного відділу «Належне врядування та верховенство права» Представництва ЄС в Україні Ксав’є Камю відвідав Контакт-центр ДПС України, де зустрівся з керівництвом ДПС – Тетяною Кірієнко, в.о. Голови та Директором Інформаційно-довідкового департаменту ДПС Іваном Романовим для обговорення результатів модернізації Контакт-центру.
«Надання ефективної підтримки платникам податків має життєво важливе значення для забезпечення ефективного збору доходів державою, а отже, для фінансування оборони, безперервності та відбудови країни. Це також зміцнює довіру між платниками податків та державою. Нарешті, це зміцнює потенціал правозастосування податкового законодавства, що є ключовим для шляху до ЄС. ЄС дуже радий підтримати Державну податкову службу у впровадженні сучасної концепції Контакт-центру, включаючи придбання сучасного ІТ-обладнання. Ця ініціатива та успішна співпраця з податковою службою є ключовим внеском у досягнення цих цілей»,- зазначив під час презентації Ксав’є Камю.
Під час презентації керівництво ДПС представило основні досягнення модернізованого Контакт-центру, який надає інноваційні рішення для покращення комунікації з платниками податків. Завдяки впровадженню нових технологій та оптимізованому робочому процесу платники податків тепер можуть швидко та зручно зв’язуватися з податковими експертами.
Заохочуємо платників податків скористатися перевагами модернізованого Контакт-центру для отримання всіх запитів та допомоги з питань оподаткування!
