ДПС за підтримки EU4PFM працює над перезапуском Контакт-центру

Державна податкова служба України продовжує рухатися вперед шляхом важливих перетворень та розвитку. Тому ДПС за підтримки EU4PFM працює над перезапуском Контакт-центру.

Минулої п’ятниці голова парламентського комітету з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев відвідав один із Контакт-центрів ДПС, де відбулася презентація ходу модернізації програмно-технічного комплексу. Перезапуск Контакт-центру є одним із пріоритетів уряду щодо цифровізації ДПС, спрямованих на покращення якості послуг для платників податків на основі найкращих практик ЄС.

Запуск планується на ранню весну.

Що в підсумку отримають платники податків?

• спілкування з платником податків у режимі реального часу

• скорочення часу очікування та прискорення реагування максимальної кількості платників

• електронну чергу для відвідування ДПС через Контакт-центр ДПС

• зворотний зв’язок, можливість оцінки клієнтом Контакт-центру ДПС

• 

• 

•